Politique d’utilisation des données personnelles

Désignation d’un responsable de la protection des renseignements personnels :

Pierre Arel, directeur des TI est désigné comme responsable et peut être rejoint au parel@dynacom.com.

Gestion des incidents de confidentialité :

Dans le cadre de notre conformité avec la Loi 25, nous avons établi un protocole robuste pour la gestion des incidents de confidentialité. Ce protocole comprend la mise en place d’un registre détaillé de tous les incidents relatifs à la sécurité des données personnelles. En cas d’incident présentant un risque sérieux de préjudice pour les personnes concernées, nous nous engageons à notifier rapidement la Commission d’accès à l’information (CAI) du Québec ainsi que les individus affectés. La gestion et le suivi des incidents seront assurés par Nicolas Nadeau, Alain Nadeau, Pierre Arel et Jessica Peuch, garantissant ainsi une réponse rapide et efficace en toute situation.

Communication de renseignements personnels sans consentement :

Conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec, notre entreprise s’engage à ne pas vendre ni utiliser les données clients à des fins de vente ou de recherche. Nous respectons la vie privée de nos clients en garantissant que leurs données personnelles sont utilisées exclusivement pour les services qu’ils ont sollicités et dans le cadre de notre relation commerciale. Aucun transfert de données personnelles à des tiers pour des transactions commerciales ou des études de recherche n’est effectué. Cette politique est en accord total avec les directives de la Loi 25, assurant ainsi une protection optimale des données personnelles de nos clients.

Politique de gouvernance des données :

Dynacom s’engage à assurer la confidentialité de toutes informations reçues de la part de ses clients. Les termes ci-après décrits font état de notre politique de collecte et d’utilisation d’informations personnelles.

Dynacom ne partage aucune information personnelle confiée par ses clients telle que nom, adresse, numéros de téléphone et de télécopieur, courriel, etc. Il est possible toutefois que ce type d’information soit exigé au moment de l’achat ou de l’enregistrement d’un produit. Ces informations vous seront clairement demandées sur tous formulaires de commande. Ces informations sont nécessaires pour assurer la livraison des produits, le support technique et la gestion des dossiers des clients.

Dynacom recueille également automatiquement d’autres types d’informations tels que le nom du domaine Internet à partir duquel vous avez accédé au site de Dynacom ainsi que le type de navigateur que vous utilisez. Ces informations sont compilées dans le but d’ajuster notre site Internet à vos attentes et préférences.

Mise à part l’information personnelle reliée aux transactions d’achats et d’enregistrement ainsi que celle recueillie automatiquement par moyen électronique, toute information ou matériel soumis à Dynacom par le biais de son site Internet, ou autrement, sera et demeurera la propriété de Dynacom et sera traitée de façon non-confidentielle.

Évaluation des risques pour le partage de données hors Québec :

Dynacom utilise une authentification à deux facteurs, assurant une connexion sécurisée pour les employés externes accédant à nos systèmes. Nous surveillons et évaluons régulièrement l’efficacité de ces mesures de sécurité pour garantir leur conformité avec les exigences de la Loi 25 sur la protection des données personnelles. Cette approche proactive assure une protection optimale des données personnelles, même lorsque celles-ci sont accessibles par des employés en dehors du Québec.

Consentement et transparence dans la collecte de données :

La fourniture des Services exige la mise en place d’un cookie. Un « cookie » est un fichier d’information qu’un site Web peut placer sur votre ordinateur en vue de faciliter ou d’améliorer l’utilisation de nos Services et de notre site Web. Si vous choisissez de bloquer les cookies, vous ne pourrez pas utiliser les services fournis par Dynacom. Nous n’associons les renseignements stockés dans les cookies à aucune donnée personnelle que vous fournissez pendant votre visite sur notre site. Outre les cookies, Dynacom et les annonceurs tiers peuvent également utiliser des cookies tiers pour suivre et analyser de manière anonyme l’activité en ligne et l’utilisation de nos Services, et pour fournir des publicités ciblées. Vous pouvez bloquer ou restreindre la mise en place de cookies tiers ou supprimer ces derniers de votre navigateur en définissant en conséquence vos préférences ou les paramètres de votre navigateur Internet. Dans de cas, vous pourrez toujours utiliser les services fournis par Dynacom, mais certaines fonctionnalités pourraient en être affectées. L’utilisation de cookies par des tiers n’est pas couverte par notre politique de confidentialité. Nous n’avons pas accès à ces cookies et ne disposons d’aucun contrôle sur eux.

Destruction ou anonymisation des données :

Dynacom a établi des procédures strictes pour l’anonymisation des données dans les environnements autres que de production. Seule une équipe très restreinte de support a accès aux données de production, tandis que dans tous les autres environnements, les données sont systématiquement anonymisées.

Quant à la suppression des données, elle se fait automatiquement 30 jours après le désabonnement du client. Néanmoins des informations peuvent persister dans des copies de sauvegarde nécessaire dans le cadre de notre politique de gestion des données et de continuité de service. Cette approche garantit que les données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de leur finalité initiale et conformément aux exigences de la Loi 25.

Portabilité des données :

Dynacom a établi une procédure claire permettant aux clients de demander l’accès à leurs données personnelles. Cette procédure inclut la vérification de l’identité du demandeur, la compilation et la fourniture des données dans un format accessible, ainsi que la possibilité de demander des corrections en cas d’inexactitudes. Ces systèmes garantissent la conformité avec les exigences de la Loi 25 en matière de portabilité des données. Pour accéder à vos données personnelles, veuillez communiquer avec parel@dynacom.com.

Politique d’exactitude des prix

Advenant le cas où, et ce bien que Dynacom procède régulièrement à la mise à jour de son site Web, une disparité surviendrait entre les prix précisés au téléphone par un représentant Dynacom et les prix affichés sur son site Web ou sur tout autre document imprimé, les prix évoqués par le représentant ont préséance. En conséquence, Dynacom se réserve le droit de rejeter, corriger, annuler ou terminer toute commande de marchandises ou services pour lesquels le prix a été inexactement affiché sur le site Web de Dynacom. Si votre commande est annulée et votre carte de crédit a été déjà chargée, Dynacom émettra un crédit au compte de votre carte de crédit pour le montant de la charge. La seule responsabilité pour laquelle Dynacom s’engage, est de vous fournir un crédit, si applicable.

En aucun cas, Dynacom est obligé de vendre ses produits et services basés sur des erreurs ou des fautes d’impression sur son site Web.

Par ailleurs, Dynacom se réserve le droit de modifier les prix de ses produits et services à tout moment et ce, sans préavis.

Politique de satisfaction garantie

Dynacom a confiance en la qualité de ses produits et elle a à coeur la satisfaction de sa clientèle, c’est pourquoi elle offre une garantie de satisfaction de 30 jours ou argent remis.

De plus, Dynacom n’exige aucun engagement de la part de sa clientèle puisque l’annulation d’un abonnement à une de nos solutions de gestion est possible en tout temps.