Service Privilège de Dynacom
Le programme de soutien Service Privilège vous assure de profiter du meilleur encadrement possible afin de soutenir la croissance de votre entreprise.
Chez Dynacom, votre satisfaction est primordiale, c’est pourquoi nous avons mis en place un service de soutien et accompagnement –le Service Privilège– afin que vous bénéficiez en tout temps du meilleur encadrement possible, et ainsi mieux vous concentrer sur la gestion de votre entreprise.
En plus de répondre aux questions et résoudre les problèmes techniques, l’équipe d’experts Dynacom offre de précieux conseils afin de vous aider à réaliser un meilleur retour sur investissement.
Le Service Privilège de l’édition Entreprise+
Le Service Privilège avec l’édition Entreprise+ niveau VIP offre toutes les ressources requises afin de vous accompagner, que ce soit lors de l’implantation de votre solution de gestion ou de son utilisation.
Révisions mineures du logiciel
Nouvelles versions si disponibles durant l’abonnement
Soutien technique illimité
Retour d’appel garanti 1 h maximum
Services en ligne inclus
Nombre illimité d’employés pour les paies
Service et soutien personnalisé avec un intégrateur attitré
Ligne téléphonique dédiée
Personnel qualifié, informé sur les projets spécifiques
Le Service Privilège pour les éditions Lite et PME
Le programme Service Privilège de niveau Complet et Essentiel dont bénéficient les utilisateurs des éditions PME et Lite constitue un programme de maintenance complet qui garantit la paix d’esprit à prix modique et assure également de conserver et de rentabiliser l’investissement initial que représente l’achat ou la location de votre logiciel.
Édition PME – Complet
Révisions mineures du logiciel
Nouvelles versions durant l’abonnement
180 minutes de soutien technique
Retour d’appel garanti 2 h maximum
Services en ligne inclus
Nombre illimité d’employés pour les paies
Édition Lite – Essentiel
Révisions mineures du logiciel
Nouvelles versions durant l’abonnement
180 minutes de soutien technique
Retour d’appel garanti 3 h maximum
Services en ligne inclus
Pour être en mesure de bien vous servir et de maximiser l’utilisation de votre logiciel, Dynacom rend l’abonnement au programme Service Privilège obligatoire pour la première année, tant pour l’édition Entreprise+ que pour les éditions Lite et PME.
Il est important de maintenir un abonnement valide au Service Privilège. Dans le cas contraire, vous perdrez, entre autres, les privilèges suivants :
- Vous n’aurez plus accès au soutien technique en cas de pépin
- Vous ne serez plus en mesure d’ajouter de nouveaux membres à votre logiciel
- Vous perdrez l’usage de vos licences d’utilisation si vous apportez des modifications à votre environnement informatique (changement d’ordinateur, par exemple).